Veel gestelde vragen
Al onze leveringen gaan via PostNL. Dit garandeert een snelle en betrouwbare levering waarbij altijd 2 bezorgpogingen worden gedaan. Voor 17 uur besteld is meestal de volgende dag in huis.
JZodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace code zodat je precies kunt zien wanneer je pakket wordt bezorgd.
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan natuurlijk gebeuren.
Je kunt je bestelling binnen 60 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan ons retourneren. In deze periode kun je het artikel rustig beoordelen.
De retourtermijn gaat in op de dag dat je bestelling bij je is bezorgd.
We vragen je om bij het retourneren rekening te houden met het volgende:
– het artikel is compleet
– het artikel is onbeschadigd
– het artikel zit (indien mogelijk) in de originele en onbeschadigde verpakking
neem vooraf even contact met ons op, zodat we je goed kunnen helpen met de retour
We doen ons best om producten van goede kwaliteit te leveren waar je lang plezier van hebt.
Is er toch iets niet in orde of gaat een product sneller kapot dan je mag verwachten? Laat het ons gerust weten. Je hebt recht op een deugdelijk product—dat betekent dat een artikel moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Wat kun je doen?
– Neem contact met ons op en beschrijf het probleem
– Stuur (indien mogelijk) een foto mee
– Vermeld je bestelnummer
We kijken graag met je mee en zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.